Antworten auf die häufigsten Fragen

Unsere Veranstaltung ist barrierefrei und an den Eingängen über Rampen zugänglich, Kinderwagen können also ohne Probleme ins Winterdorf mitgebracht werden.

Ja, auf dem Gelände befinden sich hinter der großen Getränkehütte barrierefreie Toiletten.

Verlorene Mützen, Schals und Handschuhe finden sich oft bei den Fundsachen im Verleihzelt. Bitte direkt vor Ort nachfragen. Nicht abgeholte Wertsachen werden im Anschluss an die Stadtwerke Karlsruhe WINTERZEIT zum Fundbüro der Stadt Karlsruhe in der Kaiserallee 8 gebracht.

Im Verleihzelt gibt es Schließfächer. Die Anzahl ist aus Platzgründen begrenzt. Pro Schließung fällt eine Gebühr von 1,00 Euro an. Mit jedem Öffnen des Schließfaches wird die Gebühr neu erhoben.

Ihr seid herzlich dazu eingeladen, Fotos von eurem Besuch bei der Stadtwerke Karlsruhe WINTERZEIT zu machen. Wir freuen uns, wenn Ihr eure Eindrücke mit uns auf Instagram oder Facebook unter #winterzeitkarlsruhe teilt.

Da es sich bei der Stadtwerke Karlsruhe WINTERZEIT um eine Freilufteisbahn handelt, findet die Eispflege nach Bedarf statt. Um jederzeit eine optimale Eisqualität zu garantieren, entscheidet der Eismeister über den genauen Zeitpunkt der Eispflege. Je nachdem, wie viel Abrieb auf dem Eis liegt, dauert die Eispflege circa 30 Minuten.

Auf Anfrage und gegen eine Gebühr von 6 Euro könnt ihr eure Schlittschuhe bei uns schleifen lassen. Sprecht das Winterzeit-Team im Verleihzelt an!

Es gibt weder Mindestalter noch Altersbeschränkung. Leihschlittschuhe gibt es in den Schuhgrößen 25 bis 50 und Gleitschuhe mit Doppelkufen bis Schuhgröße 25. Außerdem kann man für Kinder unter 1,50 Meter eine Lauflernhilfe gegen Pfand und eine Gebühr von 2 Euro ausleihen.

Vor allem zu Stoßzeiten am Wochenende sind die Lauflernhilfen sehr begehrt. Leider ist es nicht möglich, sie vorab zu reservieren. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es nicht erlaubt ist, die Lauflernhilfen auf dem Eis zu tauschen oder an andere Besucher weiterzugeben. Die Lauflernhilfen müssen gegen eine Gebühr von 2 Euro zzgl. 10 Euro Pfand beim Kassenpersonal im Verleihzelt ausgeliehen und wieder zurückgegeben werden.

Termine werden halbstündlich vergeben. Pro Schulklasse sind inklusive Umziehen 1 ½ Stunden eingeplant: 15 Minuten Schlittschuhe ausleihen und anziehen, 1 Stunde Schlittschuhlaufen, 15 Minuten Schlittschuhe ausziehen und zurückgeben. Bis zu 3 Begleitpersonen sind kostenlos, Schuhe inklusive. Auf der Schlittschuhbahn befinden sich in der Regel weitere Schulklassen, gerne unterschiedlichen Alters, da es nur eine bestimmte Anzahl an Schlittschuhen der gleichen Größe gibt

Es gibt Gutscheine fürs Schlittschuhlaufen (Einzeltickets,10er-Karten, Familienkarten), Stockschießen und für Leihschlittschuhe, die exklusiv an der Kasse im Verleihzelt auf dem Schlossplatz erhältlich sind.

Nein. Tickets für die Schlittschuhbahn können nur vor Ort im Verleihzelt erworben werden.

Im Verleihzelt an der Schlittschuhbahn ist Bar- und Kartenzahlung möglich.

Die gebuchten Leistungen im Warenkorb können per Lastschrift, Visa, Klarna, PayPal oder Giropay bezahlt werden.

Die Stockbahnen können per Lastschrift, Paypal oder durch Kauf auf Rechnung bezahlt werden.

Bei der Stadtwerke Karlsruhe WINTERZEIT könnt Ihr Schlittschuhfahren oder Stockschießen. Ticketoptionen und Preise rund um das Schlittschuhfahren finden sich unter Schlittschuhfahren [2]. Zum Thema Stockschießen findet ihr alle Informationen unter Stockschießen [3].

Stornierungen sind nach Buchungsabschluss bis zu 14 Tage vor dem Tag der Reservierung möglich. Bereits gezahlte Beträge werden dem Nutzerkonto gutgeschrieben und können für die Buchung einer anderen Bahn zu einem anderen Zeitpunkt genutzt werden. Eine Rückerstattung gezahlter Beträge ist nicht möglich. Sollte das Stockschießen aufgrund widriger Wetterverhältnisse nicht stattfinden können, behält sich der Eisbahnbetreiber die Sperrung von Stockbahnen vor. In diesem Fall werden bereits gezahlte Beträge ebenfalls auf die Nutzerkonten gutgeschrieben. Die Stockbahnen können aber auch bei Regen genutzt werden. Wenn Sie auf Grund der Wetterbedingungen kurzfristig entscheiden, dass Sie Ihre Buchung nicht wahrnehmen möchten, die Stockbahnen aber vom Eisbahnbetreiber nicht gesperrt wurden, wird kein Guthaben auf Ihr Nutzerkonto gutgeschrieben. 

Weitere Informationen hierzu finden sich auf der Seite des Betreibers: https://stadtwerke-eiszeit.ebusy.de/terms-of-use.

Die Stockbahnen können bei fast jedem Wetter genutzt werden. Es gelten die Nutzungsbedingungen des Betreibers interevent GmbH: https://stadtwerke-eiszeit.ebusy.de/terms-of-use.

Ob ein Eislaufkurs wetterbedingt ausfallen muss, wird, soweit möglich, auf der Homepage veröffentlicht sowie über einen Aushang vor Ort am Verleihzelt. Falls es der zeitliche Vorlauf erlaubt, werden die Personen, die die Kinder zum Kurs angemeldet haben, über Eventim angeschrieben.

Kurse können bis zu einem Tag vor Kursbeginn über das Nutzerkonto von eventim storniert werden. Der Betrag wird zurückerstattet. Für nicht stornierte Kurse ist keine Rückerstattung möglich. Sollte ein Kurs wetterbedingt ausfallen müssen, wird der Betrag ebenfalls automatisch rückerstattet.

Bei der Stadtwerke Karlsruhe WINTERZEIT wird ein beliebtes Freizeitangebot für alle Altersgruppen mit den Umweltauswirkungen und den Herausforderungen im Bereich Klimapolitik in Einklang gebracht.

Die Veranstalter, zusammen mit ihrem langjährigen Partner interevent GmbH, setzen modernste Technologie in der Eisproduktion, Geländebeleuchtung und Isolierung zwischen Eisbahn und Untergrund ein. So wird die Eislaufbahn von der Stock-Arena getrennt, wobei Stockschießbahnen nicht mehr auf Eis, sondern auf Rollsportkunststoffboden aus dem Vorjahr errichtet werden. Dies reduziert den Stromverbrauch der Stock-Arena auf null, bei gleichbleibend guten oder sogar besseren Bedingungen für das Stockschießen. Die verkleinerte Eisfläche benötigt weniger Strom und Wasser im Vergleich zu früheren Jahren. Dadurch können ein Kühlaggregat und eine Eispflegemaschine eingespart werden. Die Integration von Temperatursensoren im Eis ermöglicht eine präzise Regulierung des Energieverbrauchs, um nur die wirklich benötigte Energie zu nutzen.

Darüber hinaus verwendet die Stadtwerke Karlsruhe WINTERZEIT bereits seit vielen Jahren zu 100% Ökostrom. Ganz ohne Stromverbrauch geht es natürlich nicht; kein Kino, kein Fußballspiel, keine Urlaubsreise, ja nicht mal der adventliche Shoppingbummel kommen ohne Energieaufwand aus.